投诉每日优鲜购物平台，下单两次都不发货，多次向客服投诉无果

网友保保 2019-11-08

已完结

11月7日 18：29下订单，平台承诺在18：43-19：43之间送到，直到21：59仍未开始配送，期间3次拨打客服电话，客服承诺当天一定会送到，最后一次电话，客服协商由平台关闭订单，让我明天重新下单，并给予免单补偿。同意。 11月8日 17：44再次下单，平台承诺18：09-19：09之间送到，直到20：47仍未开始配送，期间三次拨打客服电话，客服承诺记录投诉并立刻联系站点配送，但之后仍然没有任何结果，每日优鲜方面也没有任何人进行投诉的跟进处理！所有客服的承诺全部石沉大海！！！ 现向消费保护投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-12-05 18:09:07

解决方案

补偿

处理结果

已补偿，用户问题得到解决。

平台跟进

2019-11-09 14:38:35

用户补充投诉

2019-11-09 14:05:58

补充内容

货物于11月9日下午13：00送达，每日优鲜方面对长时间延后送货无任何解释，之前向客服进行的投诉也没有任何反馈。

平台审核通过

2019-11-08 20:54:21

用户发起投诉

2019-11-08 20:54:19

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