拼多多商家三天未发货，退货后扣除我10元现金
网友保保
已完结2019年11月11日21:20:46于拼多多平台购买手办一个至今2019年11月14日商家未发货于是选择退款，商家退回81元现金拼多多仅退回71到我支付宝账户，查询后得知是因为我领了满返的优惠券，查询得知我11月11日在拼多多平台共购买5件商品 且当日仅有一单返还金额为4元，并且查询不到是哪个订单产生的，进一步查询后 拼多多平台以退单为由还扣除了我拼多多账户剩余的3.49元返现金额！联系客服后仅以满减规则推脱！其满返是以限时限额优惠券形式发放，然退款时却是以直接扣除现金方式进行的，并且下单时也并未提示当前订单的满返金额且无法查询实际情况！退款时也未明确提醒将会以现金抵扣优惠券！
投诉进度
品牌评价
最终拼多多的高级客服打来了电话 并退回了10元钱！结果是满意的，但是过程很让人心忧！app客服只会复制粘贴的回答，除了第三方投诉，竟然找不到任何沟通的办法！
处理结果
您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，由于您之前参加满返活动，领取了10元满返券已经使用，若是您参与满返额度的订单产生售后，平台会将根据实际情况扣除对应金额的退款，同时平台可以特殊帮您申请10元优惠券方案保留，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
2019-11-16 17:13:08
补充内容
呵呵 拼多多的处理方式就是电话告诉你：钱是不可能退你的，商家不发货不管 你退货了 用了优惠券就得扣钱！要不我再送你张优惠券？
10块钱不多，但是我凭什么用10元人民币买你张10元的限时优惠券？要不是你给了这限时的优惠券我会继续买后续商品？
现在商家不发货 退款不提示 要我来承担这优惠券
拼多多我可以不用 投诉我会进行到底的！
平台审核通过
2019-11-14 13:23:54
用户发起投诉
2019-11-14 13:23:52
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