微店购买情感咨询服务被卖家拉黑却不让退款
已完结
十一月十号通过微店平台购买了情感咨询服务，在付款前，卖家未提及合同内容，也没有任何手续，我并不知情不能退款，付款后第二天我要求退款，被卖家拒绝，我一直跟卖家沟通。卖家不作任何回应，我联系微店客服，客服也拒绝了我的退款，一直说在处理，事情已经五天了，现在微店并没有给我任何回应，我也联系不上卖家，并且卖家将我手机号码拉黑，微信不回。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户补充投诉
补充内容
商家朋友圈有更新记录，微店也是有更新记录的。我打电话给微店客服，他们也说联系不上商家，我也联系不上商家跟我作任何的协商，微店让我自己跟商家协商，可是商家把我电话号码拉黑，微信不回复。我不知道怎么跟商家协商。消费者维权就这么难吗
用户补充投诉
补充内容
微店现在判定双方均有责任，让我和卖家协商退款，可是卖家不跟我做任何协商和沟通，拒绝跟我沟通。没有办法协商，消费者的权利放在哪里？
用户补充投诉
补充内容
1 商家存在欺骗刷评论行为 在商家店铺评论里，有一个评论头像是猫，ID以N抬头，实际是商家客服 评论和商家客服微信显示为同一个人 2商家营业执照为教育咨询工作，店铺却为情感咨询，与营业执照不符，对商家质疑
用户补充投诉
补充内容
1.商家在我付款前没有跟我作出任何合同规定，我要求退款，商家以我从未认可的理由拒绝我退款。这是我之前并不知情的，也没有明确的合同规定，商家拒绝我的退款没有任何依据 2.商家在我付款前，一直软磨硬泡存在诱导消费行为，商家强调不会再接服务，抓住我想挽回的心理，一步步诱导我消费，付款又没有跟我作出合同约定。 3.我与商家协商退款，商家拒绝与我沟通，这也没有明确的合同规定。明显欺骗行为
用户补充投诉
补充内容
没有任何合同规定我不能退款，也没有跟我作任何约定，付款前我并不知情，商家采取软磨硬泡地跟我聊天方式诱导我去购买他们的服务，商家抓住了我想要挽回的心理，跟我说必须要快点行动。侵犯了自主购买选择权利，并且在付款前，商家并没有给任何合同，没有约定任何合同内容，我在付款之前并不知情，也没有明确的合同规定。商家拒绝我的退款没有任何法律依据。 商家从未跟我做任何合同约定就拒绝我的退款，侵犯了我的公平交易权。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
站在微店一直偏袒卖家，微店那边给我的回复是联系不上卖家。并没有给我一个合理的解释。联系不上卖家，不就给我处理了吗，我几次要求微店退款，退款拒绝
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
