投诉品骏快递，快递丢失迟迟不告知，竟只赔付6倍快递费

蒋小西 2019-11-18

已完结

快递于2019年10月10日寄出，收件人迟迟未收到，且快递公司也一直未联系收件方，收件方于10月19日打电话询问快递客服才得知是丢失件，丢失件为什么不及时联系收件方？为什么等客户自己打电话询问才得知是丢失，一直投诉并没有得到处理结果，于11月14日打电话询问商品是否保价？告知没有保价客服告知处理结果为由于商品未保价只能赔付快递费的6倍？？？我想问下处理结果需要一个月的时间么？结果是只赔付快递费用6倍？？再怎么打电话还是那句话只赔付6倍！再给客服打电话客服说要不你就投诉邮管局或者是相关的维权的等一类的。。。。现象消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-11-19 14:35:25

平台审核通过

2019-11-18 10:39:03

用户发起投诉

2019-11-18 10:39:01

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