投诉阿卡索外教网，退款一再推托
网友保保
已完结我于2019.10.27号购买国际套餐，后面也申请几次退款，都被工作人员劝说继续学习，也接受了他们的意见，但是后面还是发现他们的教学网络不太好，经常约不到老师，有的老师口音发音不标准，在后面孩子就完全不学了，就申请退款了，阿卡索要收取20%违约金（没有跟我签过合同）我不接受扣除违约金，意思是要强加给我！不接受扣除违约金就没有办法操作退款！麻烦帮我协调一下，谢谢！
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已完结评论 2
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我才上了五节课，我现在也在要求退款，他说是要扣30%的违约金，怎么这又说20%？这到底是扣多少？是由他们说吗？他们想扣多少就扣多少嘛，真的没有王法了，也没有领导部门管管吗？他们这真的是霸王条款，连他们订课的客服都不知道要扣违约金，我问了两个给我订课的客服，她自己都不知道要扣违约金的，我们订课的时候，问了客服，说不满意可以退款退课，他说可以，但他只字未提扣违约金，客服都没有说要扣违约金，而且他们的合同条款我们看都没看到，他这真的是隐瞒消费，
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而且他们宣传的是欧美的外教，其实全部是菲律宾的，我们上了五节课，都是菲律宾的老师，而且口音也不纯正，上一节课换一个老师，你想这样能有效果吗？一节课只有25分钟，每次换一个老师，老师上来都要互相介绍，就要耽搁几分钟，这不是误人子弟吗？，你不满意要退款，他各种理由又是冻结，又是给你换老师换课程，又是让你转让，我们一个初三的学生要应付中考的，你这一种外教只是口语和听力对我们考试一点帮助都没有，书面申请退款几次的请求下才答应退款，但又说要扣违约金30%，你们的条款条例和通过看都没有看到，你现在要扣30%的违约金，这不是给消费者下套往里面钻吗？本身我就不十分满意，这个课程我就是试一下午的态度