天猫国际退款，拖到今天九天了，一直不解决问题，而且客服服务态度极差！！
网友保保_a03f080f
已完结
在天猫国际购买了预售商品，后来不想要了，咨询了客服说可以退（我还问了两遍确认）。12日问他们一开始说不能退，后来说可以退，但是要等一到三个工作日。三个工作日后，退款还没有到账，我又去问，客服（泰凡嫣）服务态度极差，一直发机器人消息，一直叫我等，等了一个多小时后，直到我说要投诉，她才真人开始聊天，最后跟我说要三到五个工作日。五个工作日后，还没有退款，我又去问，他们就一直说在审核，干脆连时间都没有了。到现在已经九天了，就30元的退款就一直拖着不肯退，而且客服十分敷衍，根本不管你说什么，发的都是机器人回复，根本不解决问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
