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投诉 饿了么不送货也不退款

张某某   2019-11-20 11:32
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本人于2019年11月17日下午18:48,在每日优先下单,之后送货员电话联系我说不送货距离太远了,让我申请退款,我这边申请退款后,卖家拒绝退款,之后我申请客服介入(24小时处理),三天之后,饿了么客服联系我说,不给退款,,
直到现在2019年11月20日,我依然没有收到任何有效解决方案!现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!
饿了么
经核实未成功与用户取得联系,如用户有疑问可再次致电客服热线10105757。
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总投诉量:545件

解决数量:542件

投诉问题:
  • 售后服务: 商品未送达
诉求:
  • 退款, 赔偿
处理时效
  • 完成
    2019-11-22 10:28
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-11-20 15:13:43
  • 投诉受理
    2019-11-20 11:32:14
  • 投诉发布
    2019-11-20 11:32:14