投诉 饿了么不送货也不退款

32edd136e 2019-11-20

已完结

本人于2019年11月17日下午18:48，在每日优先下单，之后送货员电话联系我说不送货距离太远了，让我申请退款，我这边申请退款后，卖家拒绝退款，之后我申请客服介入（24小时处理），三天之后，饿了么客服联系我说，不给退款，， 直到现在2019年11月20日，我依然没有收到任何有效解决方案！现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-11-22 10:28:35

解决方案

解释

处理结果

经核实未成功与用户取得联系，如用户有疑问可再次致电客服热线10****57。

平台跟进

2019-11-20 15:13:43

平台审核通过

2019-11-20 11:32:16

用户发起投诉

2019-11-20 11:32:14

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