找靓机售后服务很差

找靓机 2019-11-21

已完结

2019年11月18号再找靓机下单一台二手Ip****e7 Plus 12点下单 下午1点申请退款 然后订单直接发货 不让退款 联系客服拦截订单 客户告知已经出库 联系顺丰快递 告知这个件还没有去商家取件 有找平台客户 说 他们平台已经已经发货了 这个真的是很搞笑 强制发货 根本不管消费者。一拖再拖，现在物流中途退回 依旧不退款。希望得到处理 第一次使用找靓机体验感真的是太差了。

投诉进度

企业完结

2020-01-09 16:28:18

解决方案

解释,退款

处理结果

您好，您反馈的问题我们已经收到，对于您的反馈的问题核实到，因为仓库打包量大，在下单后是很快进行打包给到物流单号，那么物流揽收也是揽收量大，所以对于出库商品很难拦截回来，对于已经出库机器是可以选择拒签的，拒签退回的运费也是我们承担，无需您支付的，这边给您带来不便非常抱歉，目前机器也早退回给到您退款了，如有疑问可随时联系我们在线客服，谢谢您！

平台跟进

2019-11-21 17:43:01

平台审核通过

2019-11-21 13:14:46

用户发起投诉

2019-11-21 13:14:44

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