投诉融e购平台的金港商贸专营店，17号购买产品到26号未收到

coco 2019-11-26

已完结

投诉融e购平台的金港商贸专营店，17号购买产品到26号还没有物流信息，申请退款，卖家也不同意，一直让等，我又按照单号询问快递公司，快递公司说卖家根本都没有发货，这是欺骗消费者，既然没发货，我申请退款就应该同意，而不是一直托着，等着时间一到自动确认收货，我现在就想退款，有人说消费保是个投诉的好地方，所以就来这里说说情况，能否解决这个问题？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-11-26 15:58:05

平台审核通过

2019-11-26 15:39:40

用户发起投诉

2019-11-26 15:39:38

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