找靓机虚假卖货，虚假发货

菩提 2019-11-26

已完结

我于2019年11月23日在找靓机app上购买了一款bose qc30耳机，下单并付款成功，商家承诺48小时内发货，所以在48小时后询问找靓机客服是否发货，答复说和仓库已经核实货，确实已经发货，于是我就等到11月26日，看快递未更新，就又问了客服几次，还是答复我已经发货，让我耐心等待物流更新。但是傍晚登录app看到商品已经下架，再问客服物流问题时，被告知没货了，让我申请退款。这是欺诈行为，我要求赔偿

投诉进度

企业完结

2020-01-08 15:36:54

解决方案

解释

处理结果

您好，我们已经收到您反馈的问题，对于您反馈的问题这边核实已经给到您退款完成了，也同意给到您重新下单其他同价商品后可返30优惠券的呢！

用户补充投诉

2019-12-01 16:50:07

补充内容

都到12月1日了，消费保提示等待企业人员联系我，但是到现在还没人找我

平台跟进

2019-11-27 15:29:23

平台审核通过

2019-11-26 19:47:19

用户发起投诉

2019-11-26 19:47:17

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