深圳长城宽带网络没得用了，却不给退费

网友保保 2019-11-27

已完结

19年1月份装的宽带，并交了24个月的宽带费用，到5月底就用不了了，致电安装人员，安装人员说是这边没线进来了要我去退费，在退费的过程中，营业厅人员查到我的帐号绑定在安装人员的手机号码上，此手机号绑定多个帐号并且我的帐号户名也不是我本人，营业厅那边退不了，要我直接找安装人员退（大公司也这么乱），多次致电安装人员要么退费给我，要么给我宽带用，直到现在，半年过去了也没个说法，都不给退，宽带也没得用，半年来打了无数个投诉电话给长城宽带，都没人理

投诉进度

用户申请完结

2022-11-13 17:40:37

解决方式

已解决

解决方案

退费

平台跟进

2019-11-27 20:58:08

用户补充投诉

2019-11-27 20:56:12

补充内容

安装人员要么不接电话，要么推拖退款时间，一会说他让公司退，一会说他私人退，已经推了半年多，一直不退

平台审核通过

2019-11-27 20:18:21

用户发起投诉

2019-11-27 20:18:19

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