舒宠快运欺*消费者，不按约定托运当时，而且时间延误
我的狗从河北托运到齐齐哈尔，提前三天跟客服沟通好确认28号上午从北京空运至齐齐哈尔。所有费用均支付。 27号专车把狗从固安接到北京，（专车也是提前跟客服沟通好，他们建议的)准备28号托运。结果27号晚上6点左右告诉我航班取消了，要改成29号飞。我查了一下航班信息并没有取消，又找他确认。后来跟我解释说因为笼子费用太高，（后面证明根本不是费用的问题，只是他们办理证件错过了时间，所以找了一个借口)，所以他们私自改为天津到齐齐哈尔的航班进行托运，而28号天津没有到齐齐哈尔航班，只能再等一天。 我不同意隔天飞，想着即使加点费用也要明天托运，结果客服沟通后说时间已经来不及了，明天没办法直接飞。给我两个方案：28号北京飞哈尔滨中转陆运到齐齐哈尔（到达时间大概晚上9点），或者29号早上从天津直接飞齐齐哈尔。 中间我考虑了一下，8点钟再次电话沟通，客服跟我推脱了半个小时责任，然后让我选择第一个方案。我考虑中转加上陆运太折腾就说还是选择第二个直接飞。结果客服告诉我现在所有的证件都办好了，只能选择第一个方案。 从头到尾，他们一直站在自己的角度上考虑问题，说是为客户着想，其实都是私自做决定。到最后我根本没办法做选择。还试图加收超重费，来平衡我的不满。从始至终都是他们的问题还要我来承担责任与损失，我老家离齐齐哈尔很远，原本订好了车，临时取消不退费。我爸也提前一天晚上从村里去了县里，这条狗因为养了好多年所以有感情，不然这种客观情况是不想这么折腾的托运的。 今天沟通这件事用了四五个小时，客服没有一点让步，真的很心累。我说投诉他们还让我取消订单，这样专车的费用还有办证件的费用就都不退了，然后让我把狗接回去。我要是离得近真的就去接了，但现在真的只想把它运回家。希望帮忙解决，谢谢！
投诉进度
