拼多多店铺:沃次方官方旗舰店发来次品手机，拒绝退货

网友保保 2019-11-30

已完结

21日我于拼多多购入一台打折手机 23日发货 24日收货后发现手机问题，当天联系客服退货并发快递 27日商家拒收，没有给出原因。后询问客服，得知自己的机器已经激活，不让退换。 这里问题有二，一是商家口口声声25日手机激活，而手机24当天就寄走，无法操作。二是手机本身是次品，屏幕溢胶。 后来与商家交涉多次，一开始偶尔回复，隔几小时后回复，到现在已经两三天了，直接不回复我了。向平台投诉，三天也没有回复，打电话催促，平台反映专员正在处理，只是效率低而已，他们管不着，让我一直等。我等了三天了，电子产品价格瞬息万变，希望做个解释，给出合理解决方法

投诉进度

企业完结

2019-12-07 17:34:45

解决方案

解释,退款,补偿

处理结果

订单编号 19****21-6542****，尊敬的用户，已经为您登记了50元优惠券，会在1-3个工作日发放至您的个人中心-我的优惠券里，请您注意查收。

平台跟进

2019-12-02 18:23:26

平台审核通过

2019-11-30 23:54:27

用户发起投诉

2019-11-30 23:54:25

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