在联联周边游购买了拈花湾行程，已预约在2020.2.2出游，起初听说武汉新冠状病毒，略有担忧，第一次联系到客服希望延期或退款，被告知该产品无法取消并退款。当时江苏并未出现感染案例，因此也没有执意退款。但随后疫情越来越严重，全国各省都启动了一级响应，无法再进行外出，此后我联系了酒店，酒店工作人员告诉我，现在可以无条件全额退款，但由于款项在联联周边平台，必须联系联联周边才可以申请退款。但是打了无数次电话，每次超过10分钟的等待，电话中提示前面等待人数永远不变，无法电话联系到客服，微信客服添加后也不予回复。

2019年12月26购买了该产品，由于有效期到2020年3月底，于是也没有急着预约送货。随着武汉肺炎疫情越来越严重，想着可能有效期内可能解决不了疫情问题。于是想先申请退货。但不管电话还是微信，始终无法联系到客服。

我在联联周边游重庆站上购买的东京怀石桧垣的299元套餐，在1月12号通过公众号预约的2月4号消费，但是现在通过大众点评网发现商家修改了营业时间，在我预约时间里并不营业，再加上现今疫情问题，想联系商家退款，但是完全联系不上，微信客服不回复，电话打几个小时等待都打不进，我现在只要求退款