NIKE的SNKRS APP购买，全款下单迟迟不让退货

Keely 2019-12-04

已完结

本人于11月11日在NIKE的SNKRS APP上购买了Air Jo****an 5 Retro SNGL DY 复刻男子运动鞋，15号收到货品，打算送给朋友的生日礼物就没去拆快递包裹。22号朋友生日，21号拆开了包裹，发现鞋盒挤压变形，21号联系客服退货，客服说需要仓库核实情况并在3-5个工作日内联系我退货，期间每天都联系客服，到今天12月4号已经过去了14天，至今没有联系我退货，鞋盒挤压变形可能是双11顺丰快递太多挤压导致，也可能是nike发货的时候就已经会了，我是消费者。花了1399买个鞋子送人。不可能拿个这样包装的去送，鞋盒挤压图片能看出非人为导致。NIKE一直拖延时间退货导致本人资金流动受到了影响。请有关部门核实并让其联系我退货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-12-09 16:51:26

补充内容

投诉提交至今过去5天，仍未联系我本人进行退货。

平台跟进

2019-12-04 16:51:08

平台审核通过

2019-12-04 11:13:33

用户发起投诉

2019-12-04 11:13:31

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