耐克官网退款不及时，反馈多次无用

网友保保 2019-12-04

已完结

在11月14日在耐克SNKRS购买VAPRO ST****ET/OW 女子运动鞋一双，价格1399元，收到货物后觉得不合适，便使用耐克14天无条件退货退款条款，在11月23日把退货商品寄回耐克公司，商品于11月25日下午到达耐克公司，并排队验收验货。时至今日12月4日，耐克没有还没有验货验收，也没有进行退款。期间我多次向客服反馈情况，客服承诺会加急优先处理，但一直无果。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-04 16:49:39

平台审核通过

2019-12-04 11:19:47

用户发起投诉

2019-12-04 11:19:45

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