投诉屈臣氏官网，全款买美妆用品，没有收到货。办理退款迟迟不退

孟菲 2019-12-04

已完结

2019年11月18日，在屈臣氏微信商城购买面膜及其他美妆产品。然后一直没有收到货品。11月25日给客服打电话，问情况，客服敷衍说催催物流！一直没有动静11月26日继续打给客服问情况。客服无故把电话挂断！！！我继续给打，说要退款！！！客服敷衍！！网上商城页面点退款显示不成功！有联系客服！客服同意退款！11月30日韵达客服物流给我打电话，说已经到江苏总部！想直接退钱给我，屈臣氏反对！不知什么原因！！！物流让等，说是商家退款！12月1日继续打电话给客服，客服说货品到仓库才能退款！我不知道什么原因导致货品同城进库需要4天！12月4日继续给客服打电话！态度恶劣！一直不说话！假装没人接听！太次的购物体验！现在我也没有收到货，现在向消费保投诉，希望可以得到帮助！

投诉进度

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