快手有赞称是南方裤王，他家保暖裤克数不够，质量问题

网友保保 2019-12-06

已完结

我在他家买了一个保暖裤，商家说是600g,实际邮来的裤子才445g,差了150多g,客服不说话，不承认质量问题，不给退货，后来我维权成功，给我退货，但让我承担来回运费，我觉得他家质量问题，我不应该承担运费，打快手客服电话400，她们说48小时之内，给我打电话处理，但一直没人给我打电话处理，我觉得快手包庇那个商家，我觉得那个商家是骗子，我怕以后还有别买家上当受骗

投诉进度

用户评价

2019-12-15 08:55:04

品牌评分

品牌评价

没有给出合理解释

企业完结

2019-12-13 09:49:48

解决方案

退款

处理结果

收到买家反馈后，我们的维权同学及时跟进，妥善协助买卖双方处理售后问题。目前该笔订单商家已操作退款，请注意查收。若后续有任何问题，您也可以随时通过以下路径反馈：微信公众号“有赞”-记录和维权-有赞客服。祝生活愉快~

用户补充投诉

2019-12-07 11:11:29

补充内容

有赞客服联系我，让我提供证据，商家说他家裤子重量是加盒，这理由真行，他家在直接和快手商品描述一直强调600g，这不是欺骗消费者吗？盒子重量竟达到300g，裤子重量450g,与实际600g相差太大，必须赔我运费，还有商家必须以后诚信卖货。希望平台能处理商家，如下此图是我在快递公司的工作人员当面称重，并上传快递单号信息。

平台跟进

2019-12-06 17:47:54

平台审核通过

2019-12-06 16:04:30

用户发起投诉

2019-12-06 16:04:28

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