江苏联通增值业务乱扣费

2019-12-07

已完结

增值业务业务乱扣费。我中间查询过，问过有没有增值业务，客服人员一直说没有，直到最近才查出，长达两年的扣费，中间全然不知，而且客服人员态度也不诚恳，没有确切的答复

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-12-28 10:24:45

处理结果

中国联通回复：您好，关于用户的问题，我处查询已有处理结果：乐响铃声因订购时间较长，已无法还原当时订购流程，我公司可双倍返还2017年7月至2019年12月乐响铃声包月扣费，共计360元。单倍返还2018年7月至2019年12月yy直播包月费，共计270元。且用户承认“YY直播”是自行订购的，对于用户要求以上两项增值业务三倍赔偿，诉求无依据，无法达成一致。谢谢！

消费保投诉平台跟进

2019-12-07 17:10:56

消费保投诉平台审核通过

2019-12-07 12:15:11

用户发起投诉

2019-12-07 12:15:09

评论 0

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

服务态度差服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

解释退费

涉诉金额：

500.00元

投诉编号：

94443175

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

中国联通未经同意私自开通增值服务并扣费

充值话费误操作，运营商不受理申诉追回

中国联通话费刚交余额即为零投诉

花呗误充值话费，联系联通退费无果

联通客服不处理投诉，未使用号码仍自动欠费

充值号码错误且服务电话难接通要求退费

要求中国联通退还因诈*充值的话费并告知营业厅申请地点

中国联通未经同意擅自变更套餐资费