中国邮政快递包裹运输错误无故退回投诉不处理漠视消费者

网友保保 2019-12-07

已完结

本人（寄件人）有一中国邮政快递包裹99****99****58自11月25日从广州发往泉州，该包裹被误送到太原，致电该企业客服，表示包裹误送到太原的车，表示会尽快送回泉州。其后，该包裹从太原经南昌发往泉州后，停留3日未派送，再次致电，客服表示即将派送，其后在未经本人同意，又将包裹退回广州江高，再次致电客服投诉，客服表示24小时内回复处理，至今时效已过，仍未收到任何答复。

投诉进度

平台完结

2020-03-23 18:25:19

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2019-12-08 16:10:29

平台审核通过

2019-12-07 16:31:58

用户发起投诉

2019-12-07 16:31:56

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