投诉小电，充电宝不能进行退款！

2019-12-11

已完结

11月30日下午，用小电充电宝进行充电，充电后自动扣费购买了充电宝，跟客服联系客服说3个工作日内会有专员联系我，等了2周无果，作为消费者想退掉自己购买的东西这么难吗？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-12-13 14:24:32

处理结果

小电回复：我方已回电用户，告知租借时间：2019-11-30 17:25:49 租借门店：KA（金鹰集团）南京金鹰世界经核实，用户不小心点击了购买充电宝，目前充电宝还在用户手上，周末可以去归还，已告知归还后联系我方可以按实际使用时间2.5小时计费，用户认可。请知悉，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2019-12-11 17:32:35

消费保投诉平台审核通过

2019-12-11 09:35:24

用户发起投诉

2019-12-11 09:35:22

投诉信息

小电

投诉问题：

客服电话难接通收费问题退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94446649

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