投诉小电,充电宝不能进行退款!

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11月30日下午,用小电充电宝进行充电,充电后自动扣费购买了充电宝,跟客服联系客服说3个工作日内会有专员联系我,等了2周无果,作为消费者想退掉自己购买的东西这么难吗?

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处理结果
小电回复:我方已回电用户,告知租借时间:2019-11-30 17:25:49 租借门店:KA(金鹰集团)南京金鹰世界 经核实,用户不小心点击了购买充电宝,目前充电宝还在用户手上,周末可以去归还,已告知归还后联系我方可以按实际使用时间2.5小时计费,用户认可。请知悉,谢谢。
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