没有用过摩拜单车连续扣费一年，多达十三次

上线禁停区无可厚非，但是自己的单车定位不准都让客户买单那就类似诈**了，我住的地方，我清晰地知道哪里是禁停区，还是被误判了，申诉完全没用，使用摩拜有两年多了吧，这种情况出现过好几次了，特别是刚上线了时候，你看图，轨迹完全就是不对，直线的,车辆编号86***65，12月24日,18:07开始的行程

2020年1月9日7：36，本人骑摩拜单车（车辆编号86***49）停在漠河路151号（BAOSTEEL东南1门）人行道单车专用订车位上，但摩拜单车以停在运营区外为由，收取管理费20元。 1、该区域在摩拜标注的运营区内（见图1）； 2、按照摩拜单车禁停公告（图2），停在运营区外，收取管理费5元。

首先，程序内就没有退款功能，需要联系人工客服。到了人工客服又是身份证，又是各种个人信息，最后还跟我要4年前的交易记录。到最后跟我说微信支付冲的钱不给退，必须使用支付宝，那你充值的时候怎么不让微信支付，我要没有支付宝是不是就不给退了。