拼多多商家服务态度不好，虚假宣传，退货产生运费问题，不肯承担责任
╰时光稀释淡漠的回忆つ
已完结我在拼多多平台上，购买了5斤薄皮核桃，收到货品却是硬皮核桃和薄皮核桃两掺的，于是，跟商家核实，沟通解决售后问题。跟商家沟通解决，同意退换货，结果第二天联系好物流退货，因核桃重量超过一公斤，产生了额外费用，按照拼多多官方条例规定，由于商家发错货要由商家承担运费，我跟商家沟通到费用问题，商家不肯承担责任，还用攻击性语言，挑战顾客心里底线，商家以发错货为理由，私聊补偿我6元钱差价，却不肯承认自己家货品用其它代替，经过拼多多客服投诉商家，才肯退货，但商家没有道歉诚意，还觉得我是想占商家便宜，我就是想要一个公平的解决方法，不是花了多少钱，你赔付我多少的问题，现在已经升级为服务态度的问题，再加上商家毫无信用可言，收到货品斤数不足，我没跟他计较，但是，东西竟然也对版，查了两种不同种类的核桃，用其它商品代替，欺诈消费者。作为一个消费者，不是退了钱就解决问题了，这样的商家从没有认清过自己的错误，在此我需要平台保护消费者权益，给我们消费者一个公平的解决方案！
投诉进度
品牌评价
在拼多多购买商品就像赶集似的，基本没什么商家售后！商家经常货不对板，以次充好，假货泛滥，竟然还敢公然销售假货，电商平台鱼龙混杂，商家服务体验非常差，素质普遍不高。经常发虚假发货，物流丢件，泄露顾客隐私，不经同意骚扰顾客！一到节假日就铺天盖地的发广告，我们的信息是被泄露了呗！偶尔碰到按规矩做生意的，我们还是愿意妥协这个平台的唯一原因，就剩便宜这一个优点了！！其它方面不够完善，中间缺少监管力度进行商家约束，在这方面真的有待提高！
处理结果
您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，同时商家问题会反馈商家管理部门核实处理，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。
用户补充投诉
2019-12-12 22:50:50
补充内容
这家卖货出了问题，还推卸责任，耽误顾客时间态度还这样！客服曲解顾客意思，随意猜测，觉得顾客是在欺诈他运费似的，我就服气了，物流公司都能查询，不经过核实就妄加揣测，给顾客俺家罪名，这不是诽谤顾客吗？这家是客服没经过培训？还是老板支持的？这么牛气哄哄的跟人解决售后！活在法治社会，作为消费者，我必须站出来维护自己的权益！
用户补充投诉
2019-12-11 15:21:44
补充内容
商家不明白，我要的不是你给我补个差价，我要的是货品质量，售后跟商家沟通退换问题，升级为其他矛盾关系，自己态度有问题，还要我浪费退货产生的时间，并且让我随便投诉，我也是很无奈，这样解决问题，还做什么生意，霸王条款想怎样就怎样？
平台审核通过
2019-12-11 14:53:57
用户发起投诉
2019-12-11 14:53:55
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