投诉奥鹏教育，推卸责任，克扣退款
网友保保
已完结我于2019年6月25日在奥鹏官网报名了北京师范大学的专升本，当时的报名老师在我毫不知情的情况下给我报名了临沂奥鹏学习中心，由于本人是在北京上班生活，老家是在山东枣庄，和临沂没有一点关系。本人于2019年12月11日在本平台进行投诉后，奥鹏单方给出的处理结果是：1、对于本次奥鹏造成的错误不承担任何责任与损失；2、由于奥鹏的错误造成的所有费用扣款全部让我一人承担；3、奥鹏强制性给出解决方案，强制性让我承担结果；4、11月底提出的退款申请不予以盖章，不给退款原因为：1.退学退款原因是真实的，不允许这样写，让我改原因（我写的原因原文是：学习中心奥鹏工作人员给报错，转学习中心事宜迟迟未落实，已耽误相关学习，对奥鹏信任降低）；2.奥鹏在没有给我转好学习中心时，擅自在本人不接受的情况下，所选的课程费用要求本人自己承担。现奥鹏强制性要求本人接受他们的错误造成的扣款后果，奥鹏不道歉，不商量。奥鹏在今天的处理中，先后拉黑，换了两个工作号跟我沟通，不知道是什么目的，奥鹏现在要拖延问题，本人实在是无法没有办法解决这个问题，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢 ！
投诉进度
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