南宁新梦百货搞活动虚假宣传预存送指纹锁包安装缺各种加价才能安

网友保保 2019-12-12

已完结

2019年12月8日上午我在南宁新梦百货预存198元参与买家电送指纹锁活动，购买家电前曾现场询问三楼家电区指纹锁活动人员和梦之岛服务台，送锁后有无安装费用，均回答不会有其它加价。结果2019年12月12日晚7点梦之岛活动的指纹锁商家委派工作人员上门安装，安装时才告知此锁不含锁体，需要锁体的话加收200元，并且安装费也要收200元。试问，南宁新梦百货宣传的价值2000多元的指纹锁不含锁体是虚假宣传吧，怎么不说只送锁芯？还是本身是2000多越南币的锁？而且打电话给指纹锁商家说200元的安装和维护费？维护什么？产品没三包吗？没办法旧锁已经拆了之好加价400元安装此锁。该次购物涉嫌虚假宣传，临时加价。请予以处理。

投诉进度

平台完结

2020-10-26 18:52:38

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-26 09:46:04

申请原因

已经同商家协商处理

平台跟进

2019-12-13 19:15:00

用户补充投诉

2019-12-12 22:14:02

补充内容

安装方居然没有提供三包凭证和保修卡哦！！！

用户补充投诉

2019-12-12 21:01:06

补充内容

158****6840为活动主办方新梦家电陈主任的电话。

平台审核通过

2019-12-12 20:51:38

用户发起投诉

2019-12-12 20:51:36

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