韵达快递状态不更新,客服推卸责任,不解决问题

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快递12.4寄出,济南寄到深圳,12.7号到达深圳后,物流状态不再更新。12.10联系在线客服,客服说帮忙登记,然后给发了如下图的短信就再也没有消息。今天又给客服打电话,客服给了相应网点的电话,给相应网点打了多次电话,均拒接。后来又打电话投诉,客服又给了另外的座机号码,对方接通后把电话放到一边,故意不说话。不明白这么大的物流公司,处理事情就是敷衍,不处理问题,反而推卸责任,让我一遍遍却打各种各样的电话,至今没有告诉十天不给配送的原因,是丢件了还是怎么样。而且投诉给客服,客服就说已经登记了,请问登记有什么用,就可以拖来拖去,不了了之吗?我要求客服给出处理问题的时间,客服依旧是回复稍后跟你联系。请问这件事该怎么解决,我该向谁投诉。希望韵达公司不要店大欺客,请给我一个合理的解释!!

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