移动公司在几天前给我打电话，让我提高套餐消费，我没有提高套餐消费，从那天之后，我的手机信号就变得奇差，严重侵犯消费者权益！！！！

我与1月18日晚20：25，使用移动营业厅内的积分兑换了15g的优酷定向流量，当时该号码内还有剩余的国内流量。在昨日晚到凌晨，我一直在使用优酷APP进行视频观看，期间虽有跳出优酷APP进行其他上网行为。但是我在今天早上九点才收到我欠费的通知，短信内容显示，我在5点35分已经欠费，我进入移动网上营业厅进行流量详情查询，期间需要输入一个服务密码，但是由于我已经忘记，我只能选择重置，他要求我发送602到10086，但是短信一直发送不出去。原因就是我欠费了！我想问这个短信又不是办理什么费用？我只是想重置我的密码，进行我的流量详情查询，为什么连连这个短信都发送不出去？没办法，我只得再充值110元，抵消我的欠费77.08元之后，那个短信自己瞬间就发出去了。真是搞笑！经过详情页面查询，似乎在我进行优酷APP视频观看时的流量变成了直接扣费，而后有诸多流量扣费。对此，我的疑问第一点，为什么移动没有给我发送国内流量使用完毕的信息？第二点，移动为什么没有给我及时提醒扣费信息？第三点，就算我有50元的扣费额度，但是为什么我的扣费到打了77.08元？第四点，努你短信显示我在5点35分已经欠费，为什么你给我的短信九点过才到？第五点在扣费，超出50元额度之后，为什么没有及时停止流量？第六点，难道在欠费之后我就不能在10086上发送短信进行任何信息查询和重置?在流量扣费之前，我移动卡里应该还有余额，到今天早上查询，余额为负的77.08元, 我认为移动根本没有做到服务到位，且流量走向不明，乱扣费！要求移动退还我，本次因欠费充值费用110元，且要求赔偿！

在腾讯视频APP内看见移动免流量服务，其页面内说明退订可找人工服务退订，打了人工服务，人工服务说这个套餐有0元30g咪咕流量12个月，不能退订，可订购页面并没有说不能退订，也没有说有咪咕流量