途歌共享汽车申请退押金超时，至今未退还。希望可以得到帮助。

网友保保 2019-12-17

已完结

本人于2018年8月29日12：55通过支付宝成功支付用车押金1500元，于2019年5月7日10：35申请退还押金，途歌app显示“提交成功”，可目前为止，途歌也并未退还押金1500元给本人，本人在提交退款申请后无再用车情况，也没有任何的交通违法。鉴于对途歌的不信任，本人希望要求其退还给我1500元押金，途歌现在电话打不通，客服联系不到，任何时候打开app后都显示“网络异常，请稍后再试”。完全找不到可以申诉的地方。 本人希望可以在贵平台得到有效帮助。感谢！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-17 22:54:17

平台审核通过

2019-12-17 03:43:47

用户发起投诉

2019-12-17 03:43:45

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