投诉泰笛生活平台，衣服洗坏，全天联系不上客服，不给解决

网友保保 2019-12-17

已完结

2019年12月7日，我通过泰笛生活APP下单一笔棉衣/羽绒服清洗服务，共59元，包含了洗涤+熨烫+免费收送服务，当天有人上门收取衣服，确定取走 随后在2019年12月14日，该平台服务人员上门送清洗好的衣服，但我们一检查发现衣服的表面有两处划痕，随机给送货人员打电，以及客服沟通，周六整整一天通过400电话 以及泰笛生活APP在线客服都无法联系上，电话至少有20-30次无人接听，随即周日客服回我电话说可以先让厂家修复，在15号晚上6点半左右平台工作人员上门再次取衣服，12月17号我电话询问衣服修复情况时，工厂人员说划痕修复不了，让我找平台协商赔偿，17号一天均无法联系上泰笛生活平台工作人员 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-12-18 09:39:38

补充内容

洗坏图

平台跟进

2019-12-17 18:05:07

平台审核通过

2019-12-17 17:51:18

用户发起投诉

2019-12-17 17:51:16

展开全部