近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
泰笛洗衣失联，未履行洗衣服务，要求退款赔偿！
2023年6月26日微信公众号下单洗衣服务三件羽绒服，28日取货，约一个月联系说最近不在合肥，8月1号联系说明天寄给我，然后就一直失联了，至今仍未取得联系，小程序客服也未能联系上。
投诉问题
中断服务
已完结
发布于2023-08-10
投诉要求泰笛洗衣退款购买洗衣券的198元
本人购买了两张泰笛洗衣券，共计198元，预约洗衣，衣服取走后未洗涤，扣费后衣服寄还给我，收到衣服发现没洗，打电话泰笛洗衣客服沟通，泰笛洗衣坚持称衣服洗过了，拍照片后，承认没洗，说可以退款，但退款时间需要30工作日，泰笛后续也没有反馈退款进度，微信客服也不回信息。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-05-23
投诉泰笛鞋子洗坏，要求赔偿，无果
2.18日送洗一双运动鞋，洗后翻毛皮部位染色，平台取走鞋进行处理，3月再次送回，翻毛皮部位染色更严重，并且损坏。
要求商家赔偿鞋子3倍购买订单价，商家拒绝赔偿
投诉问题
质量问题、态度恶劣
已完结
发布于2023-04-03
泰笛服务从城市撤出，不退款
从1月份打电话说30个工作日退款，现在半年仍不退款，态度恶劣
投诉问题
中断服务
已完结
发布于2022-07-14
泰笛门店关闭不能继续提供服务，并未在约定时间内退款
年前下单后一直未有人员上门取件，4月咨询客服说是门店升级，但不确定多久能开，于是协商退款153元，30日内退回至支付宝账户，但一直未进行退款并且在线客服也不回复
投诉问题
退款问题、中断服务、企业关门
已完结
发布于2021-06-15
泰笛生活app有诈骗嫌疑
泰笛app一直都是网络充值上门取洗涤衣物，未见过实体店铺。去年开始无人接单清洗于是联络客服，客服说他们网店关闭会将我充值卡上的余额退回在30个工作日但是，直到2021年的5月我依然未收到本应属于自己的退款。
投诉问题
退款问题、企业关门
已完结
发布于2021-05-05
业务取消，退款没有退，泰笛客服联系不上
2020年12月14日，在泰笛app下单洗衣业务, 平台派送的小哥说他已经辞职一个月。
2020年12月20日，联系上400电话客服，要求更换取件小哥，客服说我所在的片区已经不做了。充值金额可以退还支付宝，要求我给到支付宝账号。
通过微信泰笛官方客服给到后没有反应
2020年12月27,28日再次致电400客服多次，已经无人响应，始终显示我是下一位接听用户。联系企业办公室电话也无人接听。
2020年12月28日，泰笛app的一位在线客服响应，答应申请退款
至今没有退款，也没有任何客服响应。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2021-01-05
投诉泰笛生活平台，衣服洗坏，全天联系不上客服，不给解决
2019年12月7日，我通过泰笛生活APP下单一笔棉衣/羽绒服清洗服务，共59元，包含了洗涤+熨烫+免费收送服务，当天有人上门收取衣服，确定取走
随后在2019年12月14日，该平台服务人员上门送清洗好的衣服，但我们一检查发现衣服的表面有两处划痕，随机给送货人员打电，以及客服沟通，周六整整一天通过400电话 以及泰笛生活APP在线客服都无法联系上，电话至少有20-30次无人接听，随即周日客服回我电话说可以先让厂家修复，在15号晚上6点半左右平台工作人员上门再次取衣服，12月17号我电话询问衣服修复情况时，工厂人员说划痕修复不了，让我找平台协商赔偿，17号一天均无法联系上泰笛生活平台工作人员
现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉问题
质量问题、中断服务
已完结
发布于2019-12-17
泰笛app公司衣服不送来充值卡的钱不退
在泰笛app洗衣服，之前先是送衣服的小哥衣服不给我说跟老板有矛盾 后面 我就把充值的500打客服电话要退掉 说是十五个工作日 可是现在都一个多月了 没有音讯 客服电话也打不通了 之前打通了一次 说是卡出了什么故障 退到我支付宝 可是几天过去 还是没音讯 客服电话打不通 可耻
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2019-10-29
泰笛洗衣失联，未履行洗衣服务，要求退款赔偿！
2023年6月26日微信公众号下单洗衣服务三件羽绒服，28日取货，约一个月联系说最近不在合肥，8月1号联系说明天寄给我，然后就一直失联了，至今仍未取得联系，小程序客服也未能联系上。
投诉问题
中断服务
已完结
发布于2023-08-10
投诉要求泰笛洗衣退款购买洗衣券的198元
本人购买了两张泰笛洗衣券，共计198元，预约洗衣，衣服取走后未洗涤，扣费后衣服寄还给我，收到衣服发现没洗，打电话泰笛洗衣客服沟通，泰笛洗衣坚持称衣服洗过了，拍照片后，承认没洗，说可以退款，但退款时间需要30工作日，泰笛后续也没有反馈退款进度，微信客服也不回信息。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-05-23
投诉泰笛鞋子洗坏，要求赔偿，无果
2.18日送洗一双运动鞋，洗后翻毛皮部位染色，平台取走鞋进行处理，3月再次送回，翻毛皮部位染色更严重，并且损坏。
要求商家赔偿鞋子3倍购买订单价，商家拒绝赔偿
投诉问题
质量问题、态度恶劣
已完结
发布于2023-04-03
泰笛服务从城市撤出，不退款
从1月份打电话说30个工作日退款，现在半年仍不退款，态度恶劣
投诉问题
中断服务
已完结
发布于2022-07-14
泰笛门店关闭不能继续提供服务，并未在约定时间内退款
年前下单后一直未有人员上门取件，4月咨询客服说是门店升级，但不确定多久能开，于是协商退款153元，30日内退回至支付宝账户，但一直未进行退款并且在线客服也不回复
投诉问题
退款问题、中断服务、企业关门
已完结
发布于2021-06-15
泰笛生活app有诈骗嫌疑
泰笛app一直都是网络充值上门取洗涤衣物，未见过实体店铺。去年开始无人接单清洗于是联络客服，客服说他们网店关闭会将我充值卡上的余额退回在30个工作日但是，直到2021年的5月我依然未收到本应属于自己的退款。
投诉问题
退款问题、企业关门
已完结
发布于2021-05-05
业务取消，退款没有退，泰笛客服联系不上
2020年12月14日，在泰笛app下单洗衣业务, 平台派送的小哥说他已经辞职一个月。
2020年12月20日，联系上400电话客服，要求更换取件小哥，客服说我所在的片区已经不做了。充值金额可以退还支付宝，要求我给到支付宝账号。
通过微信泰笛官方客服给到后没有反应
2020年12月27,28日再次致电400客服多次，已经无人响应，始终显示我是下一位接听用户。联系企业办公室电话也无人接听。
2020年12月28日，泰笛app的一位在线客服响应，答应申请退款
至今没有退款，也没有任何客服响应。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2021-01-05
投诉泰笛生活平台，衣服洗坏，全天联系不上客服，不给解决
2019年12月7日，我通过泰笛生活APP下单一笔棉衣/羽绒服清洗服务，共59元，包含了洗涤+熨烫+免费收送服务，当天有人上门收取衣服，确定取走
随后在2019年12月14日，该平台服务人员上门送清洗好的衣服，但我们一检查发现衣服的表面有两处划痕，随机给送货人员打电，以及客服沟通，周六整整一天通过400电话 以及泰笛生活APP在线客服都无法联系上，电话至少有20-30次无人接听，随即周日客服回我电话说可以先让厂家修复，在15号晚上6点半左右平台工作人员上门再次取衣服，12月17号我电话询问衣服修复情况时，工厂人员说划痕修复不了，让我找平台协商赔偿，17号一天均无法联系上泰笛生活平台工作人员
现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉问题
质量问题、中断服务
已完结
发布于2019-12-17
泰笛app公司衣服不送来充值卡的钱不退
在泰笛app洗衣服，之前先是送衣服的小哥衣服不给我说跟老板有矛盾 后面 我就把充值的500打客服电话要退掉 说是十五个工作日 可是现在都一个多月了 没有音讯 客服电话也打不通了 之前打通了一次 说是卡出了什么故障 退到我支付宝 可是几天过去 还是没音讯 客服电话打不通 可耻
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2019-10-29
