在转转购买账号发货期间发现被冻结，包赔服务写了封禁会赔，客服不管推卸
网友保保
已完结我于2019年12月14日17点在转转APP购买一账号商品总额1520元特色服务费160元合计1680元，在2019/12/15日16:11:29账号由于被盗风险较高，系统已自动冻结QQ。随后我联系平台退货退款，平台不予。目前商品正在发货期间，账号有七天收货时间，在收货期间出现问题。却不给退货。客服发完货告知登陆账号7天内不要删除好友，变更资料等敏感操作，否则会造成永久封号，根据此提示我调查到卖家卖出账号后自行进行过删除 好友得敏感操作，这责任应该由卖家来承担，且账号被冻结需要原号主就是将其解除冻结，可是现在账号还是冻结状态，卖家告诉他不能解除。卖出得账号不进行负责，平台也不进行监督和处理。且我购买得特色服务账号包赔里面有介绍保障期间，账号发生被找回或封禁，可随时联系客服进行赔付申请，可是我去申请却被驳回，告知不能。那这条服务以及我花费得钱到底得到了什么服务呢。
投诉进度
展开全部
