投诉有赞维权客服不处理问题，拖延消极态度对待消费者

网友保保 2019-12-19

已完结

我于2019-10-1在有赞平台订了一个单（共10项货/一个包裹）。订单号为：E2****91****84****02****15,订单价值为：1479元，于10月9日商家来信息说已发货了，并提供了EMS中国邮政速递物流单号：98****36****45，可几天后我查询EMS邮件，还是无任何的物流信息，于是我10月22日申请了退款处理，但商家拒绝退款，并于10月24日强行发货出来，于10月25日快递员电话通知我收货，我电话说我已申请退款要求拒收此包裹并要求原路退回商家。于10月28日商家签收了退回的包裹，我联系商家(集邮世界)要求退款，可商家电话（40****075）无人接，信息无人回，我又得重新一项一项在网上申请退款（没有整批退的按钮），可10月31日有一项为：2019粤港澳大湾区特种邮票（共价值121.35元）系统显示撤销退款申请，退款关闭，则此项在网页上就不能再申请退款了。（其他9项都已退款到账），我多次联系了有赞客服，可对方每次都是让我描述什么情况，周而复始，及客服的答复永远都是让耐心的等待，.一直拖延… 我已提供了证据货在商家手里，款应该退还给我（消费者）吧，今天已是12月19日，过去快80来天了，可这笔121.35元的款至今还没有退还给我，至今维权投诉无门，特请消费保来台替消费者出面保障消费者的利益，深表感谢！ 2019-12-19

投诉进度

展开全部