找靓机买到的手机有问题

2019-12-20

已完结

标题：花1450买到的手机有问题，还不保修，想再卖给他们想补回一些损失却只给我284块钱，他们说我的手机不能开机了，但我买给他们以前可以开机

投诉进度

企业完结

2020-01-06 10:27:09

处理结果

您好，关于您反馈的问题我们已经收到，我们出售机器提供七天退货一年保修，但是保修范围肯定不包含人为损伤，任何手机厂商都一样，核实到机器您寄回来已经验证碎屏，那么您人为损伤机器后我们不提供保修是很正常的，并不是我们不保修，而是人为损伤在前，我们收到的机器是一直在重启的状态，也如实告知您了，并非手机问题，而是机器人为损伤，给您带来不便非常抱歉，机器也给您寄回，您也收到了，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2019-12-20 16:55:41

消费保投诉平台审核通过

2019-12-20 12:12:37

用户发起投诉

2019-12-20 12:12:35

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94454955

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