转转商家说质量问题七天包退,用两天电话就黑屏!

网友保保

已完结

12月10号下的订单,12月11日寄到验机中心,12月15日收到货,第一天商家教激活,激活后始终都上不去4g,客服说晚上给我教程,到晚上客服给了一个视频,操作后还是没发上4g网,然后我朋友给我打电话说打不进来电话,但我能打出去,这些都跟客服反应,之后联系客服,客服不理人,12月16日电话彻底黑屏!客服说同意退款让我寄到验机,我与12月17号既往沈阳验机中心,因为电话黑屏无法验机,客服说这个机器坏了,无法退款,请问:我刚用两天这不是质量问题是什么?之后联系客服就是不说话!我收到的货和商家描述质量问题极大,和客服说了,客服让我和卖家协商,结果卖家答应帮我办理退货,然后诱导我确认收货后,给个好评!让我在转转平台发布,然后他再拍下,这样退给我,结果我确认收货后,卖家一直找理由来搪塞我,也没有给我退,欺骗我。我觉得作为一个消费者,既然转转提供了这样的一个平台给我们,就有责任来维护我们消费者的利益,而不是强买强卖的态度!最可气的是商家说黑解无锁,插卡即用,结果到手里就有锁得激活,然后激活上不去4G,别人打不进来电话,然后就是黑屏,拿手里两天一直激活,激活还没整明白呢,就黑屏,商家支持的七天内包退换呢?现在一问就不说话!

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评论 4
注销用户

投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!

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注销用户

我这个转转以给我退款,我不知道在哪里结案,找不到!

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注销用户

您好,请问您是遇到了什么问题呢?您可以在消费保App上点击“一键投诉”将您的投诉问题反馈给我们,我们会有投诉专员及时跟进协调您的问题。感谢您对消费保的关注和支持!

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