每日优鲜66人助力商品卷缺货过期,联系客服多次。未解决。
网友保保
已完结
19日是商品卷时效最后一天,联系客服。客服说后期可以再联系。于是20日早上九点41找客服。给我登记补发。客服说两天到账。于是我等到22号。两天时间到了。依旧没有补发。于是22号我开始联系电话客服。当然同时也联系了在线客服。。终于在22号晚上差不多九点的时候客服给我办理到账了。然后今天我上线购买。发现我的卷又被删除。当时客服说的是补发卷之后给我删除过期的商品卷。结果过期的商品卷没有删除,把我补发的没有过期的商品卷删除了。今天23号,我又跟在线客服沟通了半个小时。客服效率很低。查询就花了20分钟左右。然后了解了情况也是敷衍我说两天到账。(之前就是说两天到账,然后一直没有到)平台操作的失误为何要我承担?本身这张卷。就是缺货导致我购买失败。后来每日优鲜补卷又出现问题。补卷成功之后,又给我删除了。还是每日优鲜的问题。但是客服都是官方话语,复制粘贴。一句不好意思让你久等了,一句抱歉,但是就是不能解决问题。而且会耗着消费者,就是拖着,很久不给答复。但是如果你不说话了。就会自动断线。所以还必须一直在线等客服回答。如果你没有耐心,不等了。之后也不会有客服主动联系你。然后你的东西,就这样没了。真的很影响购物体验和心情。
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