珍爱网宣传与实际效果不符，要求退款

网友保保 2019-12-24

已完结

之前珍爱网工作人员推荐下载app宣称可以在线上进行相亲，我下载后看不到别人发的消息，然后工作人员告知需要交会费才能看，结果交了以后发消息给上面的账户，均没有得到任何回复。感觉无实际作用，跟宣传时区别很大，提出退款申请！

投诉进度

企业完结

2019-12-26 14:46:21

解决方案

退款

处理结果

已和消费者达成共识。

平台跟进

2019-12-25 00:21:05

用户补充投诉

2019-12-24 13:22:06

补充内容

不交388元无法使用，交了388元同样没有实际作用，请告知退款流程！

平台审核通过

2019-12-24 13:14:12

用户发起投诉

2019-12-24 13:14:10

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