耐克官网卖家售后处理敷衍,拒绝退款

网友保保

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双十一买的东西,然后我不想要了和卖家协商,第二天就到了,然后我拒收了,菜鸟驿站用另一个单号寄回去给商家,商家也签收了,然后他们现在不承认我拒收这个东西,不给我退款,请问消费者的权力有保障吗

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