在抖音平台的超值好购推荐店(精选店铺)购买的健身产品

网友保保 2019-12-24

已完结

我于12月20日在抖音平台的超值好购推荐店(精选店铺)购买了健身产品(格斗拳击训练器)，于12月23日下午收到此产品，拆包装后发现于店铺描述的产品内容不符，故申请退货退款(产品内容描述了支持七天无理由退货)，并在平台上面申请了售后处理，但并未给我处理问题，订单信息内容显示官方客服已介入，但是并未介入及处理问题，我申请了三次退货退款，被商家无理由拒绝了两次。请问为什么拒绝我的退货退款申请，请理赔并给予我合理的解释

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-25 15:24:38

用户补充投诉

2019-12-24 21:48:11

补充内容

以下为凭证截图内容

平台审核通过

2019-12-24 21:43:11

用户发起投诉

2019-12-24 21:43:09

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