易到用车余额不能支付、客服无法联系，要求对恶意骚扰赔礼道歉

guxing 2019-12-25

已完结

2019年12月25日突然收到短信，说有订单未支付，要三日内支付，否则产生违约金。 经app查询，显示有未支付订单，订单日期2019年9月30日。 查询账户明细准备看到是否有扣款记录，查无记录。手工支付，不能用余额全额支付。经网络查询，发现有众多此类投诉。联系客服电话，无法接通。 要求平台对骚扰行为赔礼道歉，用余额完成订单支付

投诉进度

平台完结

2020-02-20 22:41:13

处理结果

经消费保协调后，易到用车给出以下回复：已处理。

平台跟进

2019-12-25 18:50:02

平台审核通过

2019-12-25 18:02:24

用户发起投诉

2019-12-25 18:02:22

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