投诉北京学慧网络科技有限公司
网友保保
已完结2019年8月23日，我通过学慧网介绍人王颂报名（电话：155****1150）称其为北京学慧网络科技有限公司的老师，申请购买成人自考课程，首付订金698元，后不缴纳6282元学费，共计6980元学费。 从购买日起至2019年12月10日由于课程原因，找我的介绍人王颂老师，申请退学或换课程，她推掉，让我找北京学慧网络科技有限公司电话客服4008-620-630，当打电话给客服申请退学或换课程，客服说课程退不了，我就说退个一部分也可以，他们都说不行，我问，那我找谁可以帮我解决这个事情的时候，他们客服说找谁都没办法给你解决这个问题，我们就是解决这个问题的忙你的这个情况我们申请不累给你退款，然后我就咨询，那有没有其他可以解决的方法，他们就是一口咬定没有别的解决的方法，当我再次咨询是否可以更换课程的时候，他们又说可以，但是要多退少补，我说可以，既然可以更换课程，为什么你们说没有解决的方法，他们又不说话。当我咨询如何多退少补的时候，又是一堆搞脑子的问题。我的成人自考学费是6980元，当我更换比这高的学费科目时，那就要剩下的就要补缴纳上，当我更换比这低学费的科目时，他们却跟我讲，我成人自考的课程已经听课160小时左右（注：总共11门课程共才253小时），我才开始学习的总共才三个课程，里面有重复收看的，既然进行重复累计课时，然后告知我说，平均每课时20元一小时左右，你这个160 小时就是需要在补缴纳学时费3200元之多，才给我更换比成人自考的学费科目，这不是很坑人吗？然后咨询麻烦为什么会在这样操作请给我一个准备的合理的解释，或者我申请已经看过的课程小时数，扣除相应的钱，剩下的多少学费烦请退还，直到今天都没有接到相关电话，迟迟没有消息迟迟没有消息。现向消费宝平台报投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
姐妹，我刚被坑，一节课没上任何资料没收到不退钱