美团客服及其后台盗窃用户卷码，个人兑换码被兑换

网友保保 2019-12-27

已完结

因为不懂得怎么兑换卷码，于是让客服给我兑换，然后客服私下自己吞了，然后我再去兑换就显示已经被兑换，我去咨询了卷码提供商，他们说查询到卷码兑换时间刚好就是我咨询客服的时候！多次包庇客服，还跟我保证绝对不是他们人做的，现在我已经去查清了提供商，现在所有事情都指向美团客服，私下把卷码用了，告诉我不知道怎么兑换！就是这几个客服，尤其是第一个，肯定是给我兑换了，因为第一个卷码只有她知道了，而且还补偿了我20块钱，我以为是给我兑换的，后来我来知道，这是她私自给我兑换到自己账户了！

投诉进度

用户评价

2019-12-27 17:45:10

品牌评分

品牌评价

客服不专业，只知道登记问题，不知道反馈

平台完结

2019-12-27 17:19:47

处理结果

经消费保协调后，美团给出以下回复：已核实此情况，双方已协商处理。

平台跟进

2019-12-27 16:45:49

平台审核通过

2019-12-27 15:03:40

用户发起投诉

2019-12-27 15:03:38

展开全部