摩拜车辆定位不准，误报停车位置，单方面扣款！

网友保保 2019-12-28

已完结

1.投诉事由：12月27日晚23：14分沿北京市石景山区八大处路由南至北骑行单车，停于该路西侧巴音浩日娲饭店近旁。但系统告知停车位置在区域外的东下庄路南一施工场地内。旋即发起申诉，却告知申诉失败。2.投诉理由：系统定位不准，附图显示骑行路线呈直线，并未沿道路标识，单车不可能沿系统标识路线飞过房屋和围墙行驶，这可能是系统定位漂移所致；系统标识停车位置在施工现场围墙内，车辆进不去；系统可以通过该车下次骑行起始位置判断上一次停车位置啊，怎么能单方面武断判申诉失败呢？3.诉求：撤销不合理违停记录和不合理扣款；改善定位系统，关注类似问题。

投诉进度

平台完结

2019-12-31 09:46:57

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2019-12-31 09:15:11

补充内容

本投诉已经解决。谢谢您！

平台跟进

2019-12-31 09:13:48

平台审核通过

2019-12-28 14:32:56

用户发起投诉

2019-12-28 14:32:54

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