转转拒收后，商品已经退回签收，没有收到退款

网友保保 2020-01-01

已完结

我在12月23号在转转已验机专区购入iP****18款，当天晚上不想要了，于是联系客服拦截快递，客服以出库为由让我直接拒收就行。快递送到后我先拒收，然后第二天快递还没有退回，联系快递后得知卖家同意后他们才可以退回。于是联系客服让客服联系上海验机中心同意快递退回，又过了两天，12月28号，联系平台介入，快递终于退回去，他们签收后，却迟迟不退款，今天已经是签收后的第三天，客服一直说在催可就是没有一点用

投诉进度

企业完结

2020-01-03 11:43:13

解决方案

退款

处理结果

经核实在2020-01-02 14:57:22已经为用户退款，1用户已经收到，用户认可结案； 2020-01-03 11:35:36

平台跟进

2020-01-02 16:35:24

用户补充投诉

2020-01-01 21:57:05

补充内容

转转平台始终不退款，各种敷衍，

平台审核通过

2020-01-01 16:40:42

用户发起投诉

2020-01-01 16:40:40

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