因使用gofun共享汽车到达还车点后其系统故障导致无法还车多收费用

网友保保 2020-01-01

已完结

本人于19年12.31号23点35分左右使用该平台共享汽车到次日0点5分左右到达还车点。因其体统故障还不了车，一直拖到快凌晨3点。次日联系客服，退款金额不统一，逐步提高退款金额却没有办法给一个清楚的解释。对消费者产生了非常大的影响

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-01-02 14:18:05

用户补充投诉

2020-01-01 17:53:58

补充内容

每次退款的金额都核对都不一致。

平台审核通过

2020-01-01 17:51:36

用户发起投诉

2020-01-01 17:51:34

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