外卖没收到，美团外卖未予退款

2020-01-01

已完结

我于19年12月31日下午17时18分，在美团的必胜客周浦绿地店订购了一份66.5元的披萨，系统显示时间最晚在18时28分送达，但是一直等到18时55都没收到，因为19时我约了朋友要出门，就电话给客服说要取消订单，客服人员说会处理的，随后我出门后在19时10分接到外卖骑手的电话，要我接收外卖，我说我已经出门了，无法接受，也提前通知了取消订单，但是现在美团这边一直没有进行退款处理，我打了客服电话，说订单已经完成，需要商家联系我才可以，但是目前商家从来没有联系过我，像他们这样敷衍了事，我不知道什么时候可以解决该问题，希望315这边能帮我解决一下，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-01-04 10:45:56

处理结果

经消费保协调后，美团给出以下回复：已核实此情况，双方已协商处理。

消费保投诉平台跟进

2020-01-02 16:05:52

消费保投诉平台审核通过

2020-01-01 23:30:35

用户发起投诉

2020-01-01 23:30:33

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

66.50元

投诉编号：

94467708

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

美团外卖假发退货被拒且客服拖延处理

美团外卖订单无人接单导致送餐超时投诉

美团外卖无故扣除补贴投诉

美团外卖商品描述不符且退款处理不当投诉

美团外卖订单未送达且退款无果

美团外卖虚假送达扣款投诉

美团外卖香粥坊粥里吃出蟑螂，凉菜有异物要求处理

美团外卖收到的蛋挞含有虫尸，食品安全问题严重