美团外卖商品描述不符且退款处理不当投诉
网友保保_979c4407
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5月10日我在美团外卖平台优可云端超市（巴南万达店）买了一个户外充气沙发床，30元，使用时发现商品与页面描述不符（详见下图），我联系了商家说明情况，可商家拒绝退款，说已经打开使用，但商品不打开，不使用如何知道质量问题和不符的问题，投诉到美团客服，美团这边也处理不了，美团只同意退款20，并且一次次说升级换人来处理，特此投诉如下: 1.投诉优可云端超市（巴南万达店）商品与页面描述不符，欺*消费者，详情页注明户外充气沙发床，5秒自然风充气，无需气泵，我们按照视频教程操作后，实物充气困难，充好后非常小，如图对比，并且颜色也不符 2.投诉美团外卖平台对商家监管不严，纵容其欺*消费者，在处理退款投诉上美团多次推卸责任，一级一级的换人来电，一次一次的推脱，并且需要退款金额30只给退20，这是纵容商家的行为一起欺*消费者 特此投诉，根据消费者权益保护法，需3倍赔偿，并且下架商家此产品或做出整改，否则只会欺*更多消费者
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