美团外卖假发退货被拒且客服拖延处理
网友保保_gHFewRFR
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本人于5.12日通过美团外卖平台下单阪宁喜宥美妆集合店价格84元的假发一顶,收到货品拆开后发现质量非常差,不仅色差明显(标注为黑色实际泛红)且做工粗糙,带有静电一点也不服帖毛顺,于是在未试戴未拆吊牌未拆发网的前提下将假发放回原包装,并自费叫了跑腿服务申请退货,但该商家收到货品后以影响二次销售为理由拒绝退款,并自行保留货品,我向美团平台申请客服介入,客服以24小时内联系我为由一直拖延不回复处理进度,并在到期后自动又延时24小时,而我作为消费者,花了84元购买假发,又花了将近20跑腿费退货,最后假发还回到了商家手里,且等待两天也未收到任何解释和处理进度告知。
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