华为官网购买手机客服要求拒收退货却被收取费用

网友保保 2020-01-03

已完结

华为官网购买9x后随后（中间半小时左右）发现5z更吸引人，想立刻买5z，把9x退掉，但界面没有退款按键，询问客服，客服说你直接拒收就可以了，钱会退换给你，因为之前在小米Vivo平台这样操作过，从来没扣过钱，就相信了静静等待退款，但现在却扣了7块钱

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-01-04 14:40:20

平台审核通过

2020-01-03 21:06:49

用户发起投诉

2020-01-03 21:06:47

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