投诉华为商城售后服务欠缺

网友保保_mblIs3Qc 2024-03-01

已完结

2023.3 通过华为河西门店采购华为门锁，他通过华为商城下单购买，直接发货（质保期3年） 2024.1.4 门锁故障（主板不显示无法开门）经维修师傅检修，主板损坏（因无配件，等待10天，期间无法正常使用） 2024.1.14更换主板 2024.1.24 门锁再次故障（主板不显示无法开门） 2024.1.26华为本次更换全新门锁 2024.2.24 门锁又出现同样故障因故障原因每次都是主板不显示，经华为工程师上门检查，均为非人为原因造成，因短短1个多月，同样故障出现3次，给我生活造成极大困扰，我希望可以全额退款，但是华为商城答复只能给我重新更换门锁，让我找门店退款，门店不同意，双方推诿，等待一周多至今无人解决此事。希望通过此平台，可以给消费者一个满意答复。