冠珠陶瓷订货后提货，货已卖完，换一款砖后，现在又说不能发货给我
网友保保
已完结19年6月到佛山冠珠陶瓷营销中心看瓷砖，当时营销人员说他们公司准备在6月22号在佛山领南明珠体育馆参活动，到时候有秒杀和特价活动，不过要100元买张门票才可以参加的。我们就买了门票，活动当天我们看上了一款瓷砖，2500元有35平方自砖，还有一款当时活动主持人在台上帮消费者讲价的特价砖，29块钱一片，800乘800的砖。当时就心动了，就给了3千元，要购买2500元有35平方的砖和29元一块的砖。因为房子还在建，当时也跟营销人员说明了，她们说现在下单可以保住活动当天的优惠价，保价一年，活动有效期也是一年，一年内购买都是有效的。活动后一个星期我们也去门店将当时活动的单子转成收款单，也把建房子的地址报给营销人员，她说要报备地址，怕我们在其他地方的冠珠陶瓷店下单，所以当时地址也报给她们。到12月份的时间房子建好了，就到冠珠陶瓷去买瓷砖，当时营销人员说我们当时活动时的砖已经没有了，可以选其他的砖，那没有也没办法，我们隔半年才去要货。当天就选好砖，我们也叫她们按我们的要求切一箱砖看一下效果。过几天后，她们发信息过来说不能给我们发货，说是龙江店的冠珠店不给发货，说是夸区销售，不直在跟她们在沟通，到现在都解决不了问题。我们已经跟铺瓷砖的工人约好了，年后正月十五就要开工，所以要在年前买好瓷砖。现在因为他们内部的问题，不能发货给我们。我们已经在半年前订砖了，地址也报给她们。过年半年后才说不能卖给我们，我也想不明白，我们也没有在龙江的冠珠陶瓷订过任何东西。如果不卖砖给我们，我们要求她们赔偿我们的损失，来来回回去了佛山那么多次。昨天中午也去了，营销员说她们在处理，在跟龙江店的人沟通。她们当时跟我们说，叫龙江冠珠店按这个特价砖卖给我们，龙江店也不靠，说价格太便宜。我也想不明白，都是冠珠的连锁店，为什么价格不一样，还不给我们到其他地方买东西，像不像欺行霸市。到今天，她们说解决不了，就不能卖砖给我们，只退回3000元。我不同意，要他们双倍赔偿。她们不肯，只退回原价。试想如果我不想买她们的砖，叫她们退钱，肯定是不可能的。现在她们说不卖就不卖，当我们消费者是什么？如果不能夸区销售，就不要接待其他地区的人。我其实也不是想要她们赔偿，我想要买瓷砖，我真的赶用，我们约好工人，到时候没砖不能开工，也是我的损失，因为也是已经给钱工人了，希望快点帮我们解决，等她们店与店之间沟通好，快点给我们发货，谢谢
投诉进度
冠珠哪边已经解决了问题，如果不是315出马，问题肯定是解决不了的。